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British Land:线下线上良性互动

2017年09月27日


通过利用Connexity Hitwise的数据,“商店的真实价值”(True Value of Stores)研究显示,新店开业后六周内,周边邮政区对零售商网站的访问量平均增长52%。


重要的是,本地数字访问量仍然保持在该水平上,表明实体店对与品牌的数字互动具有显著积极持续的影响。


拥有商店数量少于30家的品牌受商店开业的积极影响最大,其网站的本地访问量平均增加84%,表明实体店可为扩大品牌的线上影响力做出重要贡献。


“光环效应”提升品牌知名度、客户服务水平及信任度


这些发现使British Land公司的“商店的真实价值”研究更进一步,同时开始量化“光环效应”。目前,British Land正在与Revo合作开展更多工作,以衡量每种渠道的独特贡献,并且确保租赁模式和估值方法反映商店给零售企业带来的整体效益。


British Land公司零售、休闲和住宅部主管Charles Maudsley称:“研究表明,实体店是线上增长的引擎。消费者选择符合自己生活方式和价值观的品牌:实体店使零售商能够实地展现其品牌,并且激发线上顾客的兴趣。同时,商店使零售商能够响应不断变化的购物习惯,有效推广品牌,更加高效地交付产品。在British Land,我们为零售商提供完美平台,通过我们对英国各个地区(Regional)和地方(Local)中心的持续投资来实现这一目标。”


点击提货:网店与实体店之间的典范式纽带


British Land公司零售业务拓展主管Ben Dimson表示:“‘商店的真实价值’报告发布一年后,调查结果的意义比以往更大。混合渠道日益普遍,单一业务公司仍然选择实体店,而作为实体店与网店之间愈加重要的纽带,点击提货方兴未艾。在我们的地方中心,点击提货使用量比全国平均水平高46%,证明其特别适合全渠道购物。


“商店的真实价值”研究首次量化了点击提货销售价值和线上销售价值。关键发现是,在商店增设点击提货销售和线上销售浏览服务后,英国零售总额中89%来自实体店,非食品类实体零售店的销售额增长9%。

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