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C-star国际零售论坛:新零售理念和未来-解决方案

2017年09月11日


“中国的零售革命:新零售理念与未来解决方案”是本年度C-star国际零售论坛的主题。论坛邀请国际零售业专家分享经验。作为零售业专家,Umdasch店铺装修集团(Umdasch Shopfitting Group)首席执行官Silvio Kirchmaier将在论坛上发表演讲。Umdasch店铺装修集团是奥地利领先的店铺装修企业,为生活方式、食品、高端和数字化零售行业提供服务。此前,他阐释了电子商务的重要性以及线下零售业如今的回归之道。接受采访期间,他还介绍了主要影响趋势以及如何打造有价值的客户之旅。

 

1、您在C-star论坛上的演讲题目是'实体店正在行动——线下零售业强势回归!'。线上如何影响店铺装修趋势?
Silvio Kirchmair:网店颠覆了全世界:商品可比性日益提高,客户购买特定商品的频率逐年下降。因此,商店必须提供更好的购物体验,例如使用数字解决方案、交互式应用程序,最重要的是采用强化的人性化措施。我们针对所有实体零售业客户的目标是提高效率,因此必须提高转化率。


商店设计建造商必须支持零售商开展商业活动,同时增进对商业和客户行为的了解。 

 

2.除了线上影响,如今店铺装修领域存在哪些最引人关注的趋势?
Silvio Kirchmair:最引人关注的趋势是模拟店铺装修与数字解决方案的结合。在此过程中,首先可以通过利用数字化选择方案扩大种类范围和可用空间。最终通过采用数字标志在POS系统上为最终客户提供更好的信息。挑战是打造有价值的客户之旅。

 

3、店铺装修领域的哪些趋势是区域性的,您认为存在哪些全球趋势?
Silvio Kirchmair:有两个非常重要的全球趋势:讲故事和数字化。相应地,店铺必须展现自己源自本土、扎根当地的一面。如今,在世界范围内推出一成不变店铺经营理念的做法效率低下。我们的客户希望获得融入区域甚至当地特色的独特品牌经验。我们的一个客户表示:“我在世界各地店铺的外观必须互不相同,但必须保证客户能够在进店后立即体验品牌。”
 

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