第七届上海国际店铺设计与解决方案展览会(China in-store 2021)将延期举行

截止目前,中国大陆的入境限制仍旧十分严格,且新冠疫情持续影响零售品牌的线下扩张及采购计划。经慎重考虑,主办方正式决定将原定于2023年11月29日至12月1日在上海新国际博览中心举办的第七届上海国际店铺设计与解决方案展览会(China in-store 2021)延期举办,新的展期及规划将在近期公布。

“我们决定在这个特殊的时期将China in-store 2021延期是为了能够争取更多的时间等待出入境政策恢复正常以便国际展商和观众可以亲临展会。在此期间,我们将投入更多的人力物力来打造一个更高质量的采购交流平台,以便适配疫情后的零售行业。”杜塞尔多夫展览(上海)有限公司总经理,马睿博先生表示。

新展期的将继续聚焦店铺装修和店铺设计、视觉营销、零售商业照明、智慧零售技术、零售营销五大领域的创新解决方案。同时,Retail Stage,HiTech Stage,ReTailor Hub,EuroShop 中国零售设计奖以及橱窗营销挑战赛等精彩的同期配套活动也将于新展期举办,为零售人士提供与优质零售解决方案提供商、知名零售品牌商、地产商以及行业专家学者共商零售热点话题的宝贵契机。

接下来,杜塞尔多夫展览(上海)有限公司将组织一系列线下商务交流活动,邀请行业大咖分享真知灼见,与行业同仁保持深度连接。与此同时,主办方将继续与行业媒体,协会,研究机构以及EuroShop全球零售联盟成员携手,通过官方网站、微信公众号、领英等渠道向零售人士提供有价值的零售行业新鲜资讯和前瞻趋势。

更多详情,请关注微信公众号,或访问 www.c-in-store.com


2021年7月27日

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海外视角I全渠道支付策略是创造无缝客户体验的关键

2017-07-27


根据一项新研究,全渠道支付策略是为广大零售商创造无缝客户体验的关键。
ACI Worldwide和Ovum的一项研究显示,79%的商户和零售商致力于实施覆盖其所有渠道的无缝支付策略。不同渠道的不同选择会使客户困惑,并且降低客户满意度。

 

 

研究报告《2017年全球支付状况调查:商户和零售商》(2017 Global Payments Insight Survey: Merchants and Retailers)还透露,尽管EMV降低了大多数美国公司的欺诈防范成本,但欺诈行为正在转移到线上。虽然商户和零售商计划大幅增加支付投资以改善客户体验(比2015年增加50%),但超过四分之三的商户和零售商将安全、合规和欺诈管理问题视为投资决策的最大障碍。

 

主要研究结果包括:


☀ 卡片继续支配零售商和商户支付市场,卡片支付金额占亚洲总支付金额的52%。
☀ 目前,新式替代性支付工具的支付金额占全球商户交易总额的10%,非接触式卡片的支付金额占亚洲总交易额的近2%,这要归因于高销量商户采用快速便捷的支付方式。
☀ 约59%的商户和零售商计划在未来18至24个月内增加付款投资,投资额比2015年高50%。
☀ 所有行业的支付投资均处于高位,65%的旅行社和酒店投资规模扩大。
☀ 商户和零售商愈加期待通过支付投资改善客户体验,但超过75%的商户和零售商表示安全和合规是实施支付计划的最大障碍。
☀ 尽管52%的商户和零售商表示其无卡交易(CNP)损失正在增加,但70%的受访者表示对其无卡交易欺诈防范工具感到满意。

 

ACI Worldwide副总裁林恩·霍兰德(Lynn Holland)表示:“随着商业数字化水平的提升,支付技术对于提高客户参与度和降低成本至关重要——全球79%的商户和零售商表示,全渠道方式是创造无缝客户体验的关键。”
 
“尽管商户和零售商实现支付现代化的道路不止一条,但投资新型替代性付款方式的好处日益凸显——不但提升了商户盈利水平,而且全面改善了客户体验,”Ovum分析师马修·希斯利普(Matthew Heaslip)补充道,“为了在不断变化的零售市场保持竞争力,商户和零售商必须与不仅了解它们垂直市场,而且能够帮助它们提高全渠道能力、吸引新客户的公司建立稳固的支付合作伙伴关系。”
 
此项研究基于美洲、亚太、欧洲、中东和非洲市场多种零售业态机构高管的观点和意见,包括百货商场、餐饮服务机构和饭店、杂货店、加油站和便利店以及旅行社和酒店。

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