零售速递

　　药店促销是将药店及其商品(服务)的信息通过促销方式传递给消费者，药店促销应吻合顾客消费习惯，切忌把导致顾客反感的产品拿来促销。那么连锁药店如何促销，都有哪些促销策略呢?

　　策略一：人员推销

　　所谓人员推销是指连锁药店的店员通过与顾客(或潜在顾客)的人际接触来推动商品销售的促销方式。

　　店员促销与其他几种促销策略相比，具有无法比拟的优势，也是药店促销中最常运用的一种促销策略，归纳起来，店员促销有如下特点：

　　信息传递的双向性——双向的信息沟通是人员推销区别于其它促销手段的重要标志。在促销过程中，一方面，店员与顾客直接对话，可以面对面地观察对方的态度，了解对方的需求，并及时采用适当的措施和语言来排除顾虑、解答疑难，达到促进产品销售的目的;另一方面，店员必须把从顾客那里了解到的有关商品和药店的信息，诸如顾客对商品的意见、要求，对连锁药店的态度、信誉、产品市场占有率等反馈给企业，以便更好地满足顾客需求，扩大销售，取得良好的营销效果。

　　促销过程的灵活性——在人员促销过程中，买卖双方直接沟通、现场洽谈、互动灵活、反应迅速。店员要根据顾客的态度和反应，把握对方的心理，从顾客感兴趣的角度介绍商品以吸引其注意。要及时地发现问题，进行解释和协调，抓住有利时机促成顾客的购买行为。

　　促销目的的双重性——在促销活动中，店员不仅通过交流、鼓励、讨价还价，将商品卖出去，还要通过宣传、答疑、微笑、参谋、承诺来促使顾客愿意购买，并在购买中获得满意度。可见，店员促销不是单纯意义的买卖关系，它一方面要推介连锁药店的品牌形象、推销产品;另一方面要满足顾客需要，同顾客建立情感、友谊和良好关系，以利于开展“关系营销”。药店推销的双重目的是相辅相成、相互联系的。

　　满足需求的多样性——连锁药店促销满足顾客的需求是多种多样的。通过促销有针对性的宣传、介绍，满足顾客对商品信息的需求;通过直接销售方式，满足顾客方便购买的需求;通过为顾客提供售前、售中、售后服务，满足顾客在服务方面的需求;通过店员礼貌、真诚、热情的服务，满足顾客消费心理上的需求;最重要的还是通过商品的质量、作用、功能来满足顾客对商品使用价值的需求。

　　策略二：广告促销

　　广告促销以广告的方式来达成促销目的，是一种传播信息的方法，普遍用于商业目的。

　　广告在促销中的作用是多方面的，归纳起来主要有：

　　传递信息、诱导消费、有效地建立连锁药店与顾客之间的关系;

　　介绍商品、引导消费、帮助消费者在众多的同类商品中比较和选择;

　　树立形象、促进销售、在一定程度上展示连锁药店的规模和知名度，在消费者心目中树立起良好的企业形象，发挥品牌优势，以促进销售，巩固和扩大市场占有率。

　　策略三：营业推广

　　营业推广能够迅速刺激需求，是为了吸引消费者购买而采用的特殊促销手段，其短期效益比较明显。

　　典型的营业推广一般用于有针对性的以及额外的促销工作，其着眼点往往在于解决一些更为具体的促销问题。通过营业推广，能够迅速唤起消费者的购买行为，在短期内达成交易;可以有效地抵御和击败竞争对手;可以有效地影响供应商，促进与供应商的中长期业务关系。其主要形式有：赠送样品、优惠券、有奖销售、会员制、附送礼品、交易印花、现场演示、竞赛、批量折扣等。

　　策略四：公共关系

　　公共关系即指企业与其相关的社会公众之间的联系，这种联系是通过信息沟通实现的。从市场营销的角度来谈公共关系，其内涵只是公共关系的一部分。

　　公共关系活动是连锁药店整体营销活动的重要组成部分，是一种“软促销术”。公共关系在企业市场营销活动中的作用主要体现在以下几个方面：有利于连锁药店形象的塑造;有利于连锁药店与消费者之间双向的信息沟通;有利于连锁药店消除公众误解和化解危机;有利于增强连锁药店内部的凝聚力，协调与外界的关系。与其他促销方式相比，公共关系可信度高、传达力强、趣味性浓。其促销方式多为创造和利用新闻、举行各种会议、赞助公益事业、建设企业文化等。

　　策略五：促销组合

　　所谓促销组合，是指连锁药店根据促销需要，对人员推销、广告促销、营业推广、公共关系等各种促销方式的适当选择和综合运用，从而形成的整体促销策略。

　　促销组合的基本原则是：其效率最高且费用是低。这种组合是相辅相成、相互补充、互为协调的。

　　连锁药店在制定促销组合策略时，应综合考虑以下几个影响因素：商品的性质和质量、商品的生命周期阶段、市场的特点、促销预算等。

　　以上介绍了几种促销策略供您参考，连锁药店应根据自己的实际情况设计出属于自己药店的促销方式，在促销实践中总结经验，能够更好地促销药品，取得好的促销效果。