展商新闻

“中国的零售革命：新零售理念与未来解决方案”是本年度C-star国际零售论坛的主题。论坛邀请国际零售业专家分享经验。作为零售业专家，Umdasch店铺装修集团（Umdasch Shopfitting Group）首席执行官Silvio Kirchmaier将在论坛上发表演讲。Umdasch店铺装修集团是奥地利领先的店铺装修企业，为生活方式、食品、高端和数字化零售行业提供服务。此前，他阐释了电子商务的重要性以及线下零售业如今的回归之道。接受采访期间，他还介绍了主要影响趋势以及如何打造有价值的客户之旅。

1、您在C-star论坛上的演讲题目是'实体店正在行动——线下零售业强势回归！'。线上如何影响店铺装修趋势？
Silvio Kirchmair：网店颠覆了全世界：商品可比性日益提高，客户购买特定商品的频率逐年下降。因此，商店必须提供更好的购物体验，例如使用数字解决方案、交互式应用程序，最重要的是采用强化的人性化措施。我们针对所有实体零售业客户的目标是提高效率，因此必须提高转化率。

商店设计建造商必须支持零售商开展商业活动，同时增进对商业和客户行为的了解。 

2.除了线上影响，如今店铺装修领域存在哪些最引人关注的趋势？
Silvio Kirchmair：最引人关注的趋势是模拟店铺装修与数字解决方案的结合。在此过程中，首先可以通过利用数字化选择方案扩大种类范围和可用空间。最终通过采用数字标志在POS系统上为最终客户提供更好的信息。挑战是打造有价值的客户之旅。

3、店铺装修领域的哪些趋势是区域性的，您认为存在哪些全球趋势？
Silvio Kirchmair：有两个非常重要的全球趋势：讲故事和数字化。相应地，店铺必须展现自己源自本土、扎根当地的一面。如今，在世界范围内推出一成不变店铺经营理念的做法效率低下。我们的客户希望获得融入区域甚至当地特色的独特品牌经验。我们的一个客户表示：“我在世界各地店铺的外观必须互不相同，但必须保证客户能够在进店后立即体验品牌。”
 

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