零售速递

        2016年的阿里云栖大会上，马云首次提出了新零售的概念，并认为“电子商务”这个词很快会被淘汰，“五新”的概念将影响到各行各业。所谓的“五新”就是新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。无独有偶，国务院办公厅在2016年底也发布了“关于推动实体零售创新转型”的指导意见，零售业转型势在必行了。对于从事零售行业的商家们来说，制造、金融、技术和资源可能听起来玄乎，也跟自己没有太大关系，不过这个新零售却是跟自己息息相关的，具体是什么又理解不了。

        目前零售行业，线上和线下的边界越来越模糊，就整个行业来看，竞争不再来源于线上和线下的模式，而要回归本质，即谁能更高效更优质的服务消费者。所以新零售的核心就是用户体验。互联网不会改变零售的本质，新零售就是要借助互联网技术，提高自己的成本效率和消费者的购物体验。

        乍听起来感觉有点虚无缥缈，不知道无从下手，有些商家也会认为，自己不是阿里巴巴那种巨头，有钱有人有技术，新零售自己是玩不转的。商家只要是利用好了互联网技术中的哪怕一个点，例如利用微信商城结合O2O功能，改善了自己的服务效率和客户的购物体验，那就是由传统零售向新零售迈进的一大步。

        普通商家要想利用微信商城切入新零售，需要做好以下四点：

        第一，线上线下同款同价。消费者最开始选择网上购物的原因，不外乎零售店的体验不好，加上价格也比网上贵。身边有很多朋友买衣服喜欢去周边逛一逛，看看哪款衣服比较好，然后回家在天猫上面买同款，价格能便宜几十甚至几百，线下零售在电商冲击下节节败退可见一斑！现在的零售商家可以利用自己的微信公众平台与微趋道的商城系统绑定，将自己店铺的产品在网上直接展示及销售，用户不管是在微信商城下单购买还是在实体店购买，价格完全一致，品质完全一致，同时满足不同购物习惯的消费者的购物习惯。

        第二，线上线下消费互通。同款同价是基本要求，线上线下消费互通式体验的升级，就像前面所说的，不同的消费者是有不同的购物习惯的，有的人喜欢到店里摸一摸，试一试；而有的人则嫌麻烦，直接在网上下单，路过门店的时候直接提走。所以零售商城一定要支持线上线下的互通功能，微趋道商城的O2O核销就能够完美支持。用户网上下单付款，到店后直接出示二维码，门店核销员拿出手机扫码就能确认消费成功，体验度非常棒。

        第三，消费场景碎片化。消费者的消费渠道日渐碎片化，消费习惯走向个性化，零售从原来的规模驱动走向标准化驱动，走向以个性化，灵活和定制为驱动，消费场景不仅限于某些大型商场或者商业中心，大型零售体或面临重组。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。这对于普通商家来说是个利好消息，绝大部分的商家都是社区化的组成者，今后可以成为推动者。

        第四，实现全渠道互通。传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售需要建立“全渠道”的联合方式，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，想顾客提供跨渠道，无缝化体验。

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