零售速递

　　昨日上午，长沙街头暖阳普照，第十届“福满星城”购物消费节在商贾云集的黄兴南路步行街开幕。友阿、平和堂、家乐福等线下实体零售巨头纷纷参与活动，通过与线上零售大佬阿里巴巴旗下的“支付宝口碑”合作，发放促销福利，吸引消费者。这是线上线下零售商家们的典型合作互动。

　　记者注意到，近来二者一反过去“你死我活”的竞争姿态，而是频频互动，强调线上线下合作共赢，加紧“恋爱结婚”，取名“新零售”。业内人士认为，未来零售业线上线下的界限将进一步模糊化，会是一大风口，推动零售业的升级发展!

　　实体零售业插上互联网翅膀

　　“哇，我抢到了平和堂50元代金券!”昨日上午，第十届“福满星城”购物消费节在黄兴南路步行街开幕，现场福星红包免费派送，市民纷纷拿出手机进入支付宝口碑网界面抢福利!媒体人李女士手气不错，抢到了一个平和堂“福星红包”，她感慨：没想到在阿里巴巴系的支付宝上可以看见平和堂、家乐福等实体商家的活动，以前总感觉天猫、淘宝系的阿里巴巴和实体店就是死对头!

　　确实，从马云建立阿里巴巴电商帝国后，尤其是这九年的“双十一电商购物狂欢节”简直给传统实体零售业造成了致命冲击，导致双方“关系不妙”。记者采访中，很多传统实体店都避谈电商，有些实体店老板甚至多次公然叫板以马云为代表的电商。

　　但近几年，实体零售业逐步对互联网态度转变，首先是积极靠拢，“为我所用”，让实体零售插上互联网翅膀。

　　在长沙，实体零售业巨头友阿早在2015年就打造了友阿海外购的电商平台，重点进军国际市场，母婴用品、美妆个护、营养保健品、家居生活用品等商品，都可以通过该跨境020平台进行购买;高桥大市场积极开发电商平台，打造线上第二商城;三湘大市场大力打造的线上平台“三湘购”，获得很多消费者的青睐;步步高也有自己的电商平台……

　　从全国来看，大润发花巨资建立了自营的“飞牛网”电商平台;沃尔玛在连续关了几家店后，继续增持京东，一跃成为其第三大股东，线上线下合作得风生水起;就连经常和马云叫板的实体连锁巨头名创优品老板叶国富，也低调建立了线上平台——“名创优选”。

　　这两年，尤其是今年以来，实体零售业提起电商不再是态度微妙，而是“都是搞零售业的”同行了，不排斥与电商紧密合作，理念上发生了根本性转变。比如，这次“福满星城”购物消费节，与往届不同的是，与支付宝口碑合作推出了系列红包发放活动。活动期间每周五晚7时到10时，只要关注支付宝口碑“福满星城”活动专题，打开活动页面，就能随机获得“福星红包”。

　　线上电商大佬大举布局实体

　　与实体零售业颇为默契的是，马云、刘强东等电商大佬近年也不再说实体店“贵”了，而是积极布局实体。

　　这几天，马云又上了头条：电商中的巨无霸阿里巴巴与高鑫零售完成了合纵连横。阿里巴巴集团宣布，将投入约224亿港币，直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份，成为其第二大股东。

　　高鑫零售是谁?国内第一大零售商，以欧尚、大润发两大品牌在全国有446家大卖场，覆盖28个省(市、自治区)，2016年营收超1000亿元，市场份额高于华润万家、沃尔玛。

　　业内人士认为：阿里有强大的线上流量、大数据基础。线上线下整合，流量下沉到大润发所在的三四线城市，阿里的技术与高鑫零售的覆盖面将形成互补。供应链的整合，把货“存在”大卖场，让大卖场配送社区店、便利店，通过社区店、便利店来解决“最后一公里”问题，同时规避了缺断货情况发生。

　　这次融合，意味着零售业将实现以条形码扫描的时代结束了，以大数据打通线上线下的时代已经到来。未来，你可能会见到，每一个门店都具有展示、下单、体验、仓储、发货、售后的全流程功能。同时也意味着，你下次去大润发买东西的时候，说不定就能用上支付宝了。

　　而其背后则是：2016年阿里巴巴的活跃度买家已经从2014年的2800万降至400万，减幅2400万人，同比下降85.7%。电商的天花板已现，连马云都说：纯电商时代很快就会结束，未来的10年没有电子商务这一说，只有新零售。

　　线上线下结合开启新零售时代

　　“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，新零售到底为何物?业内认为，新零售的最大趋势是线上线下相结合，以C2B为核心的消费者导向零售升级，注重体验型消费，用智能科技让生活变得更便捷。

　　“纯电商和传统门店都已经无法满足消费者的购物需求。”零售业资深人士冯建峰表示：唯有线上线下的融合，才更有利于整合企业优势资源，打造低成本、高效率的运营模式综合了线上及线下的优势，同时弥补了各自环节的劣势。采用互联网科技对接零售企业核心竞争力，更有利于打造未来可持续发展的现代化商业模式。对于实体零售企业而言，其优势在于门店的长期零售经验，缺点在于缺少互联网思维。

　　他认为，在此背景下，建议关掉部分低效、无效的门店，提升店面辐射半径，降低成本，开展线上线下同价销售模式，通过开放、连接的形态，连接线上流量和线下商家，连接用户需求和商家，连接供应链和新时代的消费者，将原来割裂的零售行业连接起来，推动整个零售行业向新零售的转型。

　　值得一提的就是，线上线下强强联合，现在是资源整合，下一步就该走向黑科技联合了。目前的无人超市，顾客从进店开始，就处在人工智能的记录中，进入超市，就进入了“人工智能”的法眼，你每拿起或者放下一件东西就会被记录，你所有的选择自动加入电子购物车;出门后，商品自动被识别，并且自动扣款，并在手机上显示详细清单……不排队、不用结账、没有收银员!

　　点睛

　　其实，新零售时代，线上和线下的边界越来越模糊。就整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。

　　来源：长沙新闻