零售速递

　　2016年底，Amazon Go的概念一经提出，立刻火了整个无人便利店行业。不可否认，在2017年上半年，无人便利店绝对是创投圈内的风口行业。

　　不过，随着技术不成熟、门店关闭、落地推广难等问题被逐一曝光，这个行业在去年下半年一下子消失在人们的视野中，并且被无人零售的“师弟”——无人货架接过了风口的棒。

　　2018C-star 上海国际零售业设计与设备展，将于2018年4月26至28日在上海新国际博览中心隆重举行，包含店铺设计与设备、照明、零售技术、视觉营销、POP营销、展会与活动搭建等展品，期待您的到来。

　　经过一年多的沉淀，Amazon Go终于正式开业，国内的阿里、腾讯、京东等巨头先后宣布入局，让这个行业再次成为业内关注的焦点。近期，数名创业玩家宣布获得融资，也让人对2018年的无人便利店的走势更加期待。

　　“规模化落地”的攻坚之年

　　昨日宣布获得千万美元级别A轮融资的简24可不太简单，这个号称中国版“Amazon Go”的无人便利店品牌，借鉴了Amazon Go的模式，通过视觉识别、符合传感器和深度学习来实现“拿了就走”的购物体验。

　　不过，短时间内，用户要看到这个品牌的实际产品遍布街头，显然还不太可能。简24创始人兼CEO林捷在融资发布会上表示，目前简24第二家门店内测已接近尾声，将于春节后正式亮相，2.0版本的门店识别准确率将超过90%。他坦言，门店从1.0版到2.0版，还处于技术打磨期，并没有进入到大规模商业阶段。

　　而作为行业内的早期玩家，缤果盒子也在本月更早前宣布获得约5.1亿元人民币的B轮融资，由复星资本领投，普思资本以及启明创投、纪源资本、Ventech China等老股东跟投。

　　相比在融资端的火热，不少用户发现，自己身边的无人便利店数量还不多，甚至有些区域根本没有看到无人便利店的踪影。这其实一点都不奇怪，因为大部分玩家，连线下开100家店都还没做到。

　　不过，2018年显然是这些玩家实现“规模化落地”的攻坚之年。作为业内较早喊出“规模化落地”的玩家，缤果盒子在最近一次融资发布会上表示，未来数月将聚焦在入驻城市规模化落地，力争达成每2万人拥有一个无人便利店的服务规模。截至去年底，缤果盒子共进驻全国29个城市，并与北京门头沟区人民政府、天津南开区、成都双流区、兰州市政府等多地政府签订合作协议，线下已经开业超过200家无人便利店。

　　本月底，业内另一个玩家——EasyGoing宣布完成落地10座城市，开业100家无人便利店。EasyGo联合创始人王牧牧表示，2018年EasyGo将在全国范围内开拓市场，将密集布点的模式复制到华东、西南、华北、华中等大区。

　　林捷也表示，简24将在2.0版本门店发布后，开始进行较大规模的商业化布局，在今年上半年完成30~50家的开店目标，在直营店彻底跑通这一商业模式之后启动加盟计划。

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　　传统零售与无人便利店结合

　　传统零售与无人便利店的结合，或许也将在2018年呈现出更明显的趋势。

　　王牧牧指出，EasyGo在进驻小区的时候，传统零售就主动找上了他们。碧桂园凤凰优选是最早一批与EasyGo进行技术合作的传统零售企业，使用EasyGo全套系统。目前，珠三角的潮汕、东莞，都已有EasyGo输出技术赋能的新零售商超。而在广州，凡向书店也与EasyGo合作开业了第一家无人书店。

　　除了对外输出技术赋能，EasyGo还迎来众多品牌合作方。密集布点小区，构建出了近场消费场景，品牌也嗅到了商机，王牧牧介绍，这些品牌包括日化美妆类的如欧莱雅集团，食品类的四洲集团、蒙牛等等，还包括了此前只做电商的一些品牌，像天猫果蔬脆品牌里的第一的“熊孩子”。

　　缤果盒子CEO及创始人陈子林则在这次融资发布会上公布了全新的产品——提升传统零售效率的无人收银解决方案BingoBox Mini。据介绍，借助BingoBox Mini，传统便利店无需任何改造，用户将所有商品放入结算台后，即可扫描二维码确认金额完成支付。据缤果盒子测算，以三线城市的传统便利店为样本，使用缤果盒子的完整解决方案后可降低至少50%的人工成本。

　　更引人注目的是，日前，作为传统便利店的典型代表——7-11在台湾开设了自己品牌的首家无人便利店“X-Store”。这家店位于其台北总部，门店面积约60平方米，销售包括零售、方便食品等商品，商品总数不到1000个。据悉，该门店仍处于内测阶段，营运时间为早7点到晚7点，且只对7-11内部员工开放，至于其合适将进行商业化推广尚无具体时间表。

　　戈壁创投管理合伙人蒋涛认为，传统零售企业都在接受互联网巨头布局的现实。技术驱动是一种潮流，不存在线上和线下的问题。先前分线上线下，是因为互联网还没有冲击到线下。自从O2O概念兴起以后，互联网对线下的冲击非常明显，包括新零售领域。这是一个大家都看得到的趋势，大家都在往互联网方向上靠，就看最后谁能成功转型。

　　互联网巨头的布局确实是一个挑战，传统企业要抓住目前能够看到的新零售特点，包括店货分离、自助服务、多体验融合。阿里的盒马鲜生就是一个很好的例子，店面既像超市也像餐厅，满足顾客现场就餐、或者购买食料的需求，再加上外送，目前看来效果不错。越来越多的商家开始尝试在一个场地里提供多场景体验，比如咖啡、书店和服装的融合，这是目前新零售的趋势。

　　投资人看法不一

　　显然，面对亚马逊、阿里、腾讯、京东等巨头的先后入局，创业企业们正在找寻对抗的方法。

　　启明创投合伙人黄佩华表示，目前，行业内仍处于尝试阶段，巨头的斗争是线上结合线下。巨头们其实只是在关注并掩饰自己的技术，主战场还是在大的超市，餐饮，零售加电商，可以说是整个新零售领域的全方面布局。

　　黄佩华认为，创业企业如果看到有什么机会比较适合自己做，资金量不需要太大，依赖自己的技术，资源更要专注。大公司战线比较长，业务复杂。如果切入点好，创业企业才会吸引资金，人才，还有合作伙伴。团队比较优秀，还能吸引比较好的优秀伙伴，不管传统零售，开发商还是投资机构，因为他们会拥抱新零售，拥抱好企业。

　　但她坚定看好无人便利店的前景。“对于无人便利店的前景当然看好，首先便利店本身的增长态势依然迅速，跟其他零售业态比，呈现快速发展趋势，经济发展带动消费，降低了成本结构，以前没有便利店的地方现在也可以生存。目前整个细分领域还是在跑马圈地，更多的优化数据阶段。希望通过技术手段改变整个供应链。如果有足够多的数据可以帮助零售商，无人便利店的发展势头一定不可阻挡。”黄佩华说。

　　有业内人士指出，无论是亚马逊还是阿里巴巴，他们布局无人店的出发点其实并不是为了节省人力成本，主要目的还是为了用户体验，节省排队时间，让大家更方便地购物。对于创业公司来说，在过渡期用过渡的方法快速占领市场还是最为稳妥的办法，即能培养用户的消费习惯，又能解决技术尚未落地时的诸多难题，一味追求无人只能是不停地栽跟头，而且最后能不能飞起来还是个未知数。

　　蒋涛则直言自己不看好无人便利店在未来的发展趋势。面积类似传统便利店大小的无人便利没有必要，且效率未必会提升，原因有两点：

　　第一，相较于国外，中国的人力成本并不贵;第二，新零售可以帮助消费者改善体验，而改善体验离不开店员。零售店可以减少店员，但没有必要变成无人模式。线下吸引到的人群不一定像线上那么精准。在线上，店铺可以只吸引某个特定群体，但在线下比较困难，各种各样的人都可以进来，你无法阻挡，部分人群仍需要有人服务，需要有人来解答问题。

　　不过他认为，自助服务会是新零售未来发展的一个方向，特别是一些需要排队的场景，比如超市或快时尚店。自助服务不会提高店铺的收银效率，但自助服务可以解决排队问题，从而提升顾客转化率。有些顾客可能只买几件商品，不愿排长队，这时就有可能到超市旁的便利店去购买了。服装店也会遇到同样的问题，有些东西对于消费者来说可买可不买，一看到有很多人在排队，消费者或许就不想买了。很多年轻人都有这样的趋势，他们不太喜欢与人打交道，不愿意排队，更愿意选择自助服务。

　　所以增加自助服务后的收益，主要并不是因为人力成本的减少，而是原来流失的客户被转化了，这对增加店铺的销售量和利润额有非常大的帮助。但是需要注意，自助服务不等于店里没有店员，因为有些顾客需要自助服务，有些顾客不需要自助服务，有些场景需要自助服务，有些场景不需要自助服务，两种情况都有。

　　来源：联商网