零售速递

　　随着大型超市的门店不断扩张，超市离社区居民越来越近，对社区便利店造成很大的影响，那么社区定需要什么样的经营貌似才能改变现状呢?下面就和大家一起来研究一下。
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　　准确定位销售商品

　　目前社区店主要经营食品和日用品，跟大型超市相比，规模小、品种少，且没有价格优势。其实，社区便利店要想生存，首先应定位在“需求”二字上，要能满足所在社区居民的生活必需，要根据所在社区居民的平均消费水平来进行定位。

　　社区店的目标顾客为社区居民，我们要了解目标顾客的家庭状况、生活习惯、日常喜好等方面，并据此来调整产品的结构。一般主要从顾客的便利性与商店本身的有利性出发，经营消费量多、购买频率高、品牌知名度高、销售方法简单、品质一致、附加价值高、竞争性高、毛利率高、季节性强的商品。在此基础上，还要考虑产品的竞争性，要和大型超市等竞争对手错位竞争。

　　比如食品，常温性加工食品店很难与超市相竞争，但非常温性的速食品和饮料品，不仅能适应便利性需求，而且也是毛利率高、周转快的商品，便利店可作为重点开发。

　　转变传统的思维

　　传统观念认为，社区店本身只是一家商店，是经营商品的地方，主要收入还是要靠商品销售，提供太多的服务只会增加成本。但是在目前的市场环境下，这种传统的“卖货”思维会极大地限制社区便利店的发展。 　　首先社区便利店不可能像大型超市那样大而全，只能组织对自身来说有竞争力的商品，而其客户群基本上是固定的，纵使你绞尽脑汁去根据顾客需求优化产品结构、通过不断地促销活动来吸引顾客，提升客单价和销售额，但社区店的特性决定了依靠纯粹卖商品赚钱利润是有限的。要大力发展社区服务，改变单纯的“卖货”思维为“服务”思维。

　　服务分两类，一类是免费的，比如免费提供开水、免费微波炉加热、公交卡和手机卡充值、Wi-Fi、ATM机、洗手间、甚至代订火车票和演唱会的门票等。提供免费服务虽然不能直接给店铺带来收入，但却是店铺掌握顾客信息、搜集顾客需求的重要途径。

　　另一类服务是可以给店铺带来收入的。比如，打通快递至居民“最后一公里”的快递收发服务。很多小区的快递都是由门卫代收，但这并不是门卫的工作职责，他还有很多其他工作要做，所以经常会出现诸如包裹丢失、物品损坏等问题。社区便利店完全可以把小区内的快递收发业务承接下来，通过规范化的管理规避以上问题，提供免费到店取货甚至送货上门服务，而由居民往外发的快递代发业务则可以收取一定的费用。

　　以上介绍了社区店的经营模式，希望对您的社区店有所帮助，要想生意红红火火，一定要热情服务，服务到家的理念，我们的社区店才能留住更多的顾客。